Unser grundlegender Wert: Vertrauen
Ich beginne mit der folgenden These:
Mangelndes Vertrauen verlangsamt alles und erhöht die Kosten!
Als Beispiel zum Beleg denke ich an unsere Flughäfen. Wir alle wollen sicher fliegen. Und wer schon einmal geflogen ist, kann nachvollziehen, wie sich mangelndes Vertrauen in die Fluggäste auswirkt. Schon beim Betreten des Flughafens in Kiew wurde mein Koffer und meine Tasche durchleuchtet und ich wurde abgetastet. Eine erste Warteschlange bildete sich schon vor dem Eingang. Später kommt man dann zum Sicherheitscheck und man muss sich diesem Prozedere ebenfalls unterziehen. Natürlich habe ich auch ein Anti-Terror-Tütchen dabei, in welchem ich alle Flüssigkeiten eingetütet habe. Dieses ganze Verfahren dauert inklusive Anstehen sehr lange – die Zeit vom Betreten des Flughafens bis zum Einsteigen in das Flugzeug wird immer länger. Dazu kommen die Kosten für die Sicherheitsmaßnahmen, das dazugehörige Personal und die astronomisch hohen Getränkepreise hinter der Sicherheitsschleuse. (Warum ich dann im Duty Free Shop Schweizer Taschenmesser und Besteck kaufen kann – egal…). Wäre Vertrauen vorhanden und gerechtfertigt – wären die Sicherheitskontrollen gänzlich überflüssig. Es liegt auf der Hand: Die Abläufe wären effizienter, der Platzbedarf geringer, die Kosten niedriger. Leider ist dies nicht der Fall und Millionen Reisende verschwenden täglich viel Zeit in diesen Kontrollen, die zum Beispiel wesentlich sinnvoller für die Vermehrung des BIP genutzt werden könnten.
Fehlendes Vertrauen ist wie die Steuer, die ein Unternehmen zusätzlich zahlen muss.
Deswegen ist Vertrauen, als Basis eines funktionierenden, reibungslosen und schnellen Business unser Fundament. Fehlendes Vertrauen erschwert jeden Prozess, macht langsam und ist teuer. Da Vertrauen jedoch nicht einfach fassbar und als Wert deswegen nur schwer darstellbar ist, dringen wir tiefer ein und blicken auf die Dinge, die Vertrauen ausmachen: Charakter und Kompetenz. Beides muss gegeben sein, damit wir einer Person, einem Geschäftspartner oder einer Organisation Vertrauen entgegenbringen können. Kompetenz steht natürlich immer in direktem Bezug zur Tätigkeit, die eine Person aufnehmen soll.
Ich vertraue meiner Frau, allerdings hat sie nicht die Kompetenz an mir eine Herzoperation durchzuführen. Deswegen muss beides zusammenpassen. Der Charakter im Sinne von Vertrauen wird durch die Integrität und die innere Agenda (was will jemand erreichen) bestimmt, die Kompetenz ist die Summe aus Fähigkeiten und Ergebnissen. Kompetenz ist von außen gut sichtbar, den Charakter muss man von verschiedenen Seiten betrachten, um Schlussfolgerungen ziehen zu können.
Unsere Werte haben wir entsprechend in die Bereiche Kompetenz und Charakter unterteilt:
Unsere Werte schaffen Vertrauen
Wir haben gelernt, wenn wir uneins sind und Streit entsteht, dass dieser bisher immer aufgelöst werden konnte, wenn einer der Streitenden seine Motivlage und die dazugehörende Agenda, das, was er erreichen will, darlegte. Sofort war allen klar, dass es eine richtige Vorgehensweise oder zumindest die richtige Idee dahinter steckte. Wir konnten dann in der Regel sehr schnell zu Lösungen kommen. Leider benötigen wir immer ein bisschen, bis wir darauf kommen – Übung macht den Meister 🙂
Deswegen sind Ehrlichkeit und Erzählbarkeit wesentlich, denn die Darlegung der eigenen Motive ist nicht einfach und erfordert ein hohes Maß an Vertrauen – da ist es wieder. Vertrauen! Es wird deutlich, wenn Du nicht ehrlich erzählen kannst, was geschehen ist und warum du Dinge tust, gibt es ein Vertrauensproblem – Du weißt nicht, wie die anderen mit dieser Information umgehen.
Unsere Werte sind nur sinnvoll, wenn Sie auf Gegenseitigkeit beruhen
Wir verbringen viel Lebenszeit auf der „Arbeit“ und da haben wir für uns beschlossen, diese Zeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Denn wir alle sind daran interessiert, das Maximum zu erreichen und in kurzer Zeit, mit Spaß und Freude viel in Bewegung zu setzen. Sicherlich gibt es Phasen, in denen die Disziplin die Oberhand behält und der Spaß etwas leidet. Die Kunst ist es, diese Zeiten möglichst kurz zu halten. Dennoch ist ohne Disziplin kein geplanter Erfolg möglich. Letztendlich ist Vertrauen als Basis – somit hin auch unsere Werte – nur sinnvoll, wenn es auf Gegenseitigkeit beruht. Denn ansonsten kann die ganze Angelegenheit sehr ungemütlich werden.
Ein effizienteres, schnelleres und günstigeres Miteinander
Das ist der Grund, warum unsere Werte über unsere Firma hinaus auch für die Kooperation mit unseren Partnern, Lieferanten und Kunden Gültigkeit haben sollen. Jeder, der unsere Werte nicht teilt, ist willkommen mit anderen tollen Firmen zusammenzuarbeiten. Wir sind uns sicher und unsere Erfahrungen stützen dies, dass diese 5 gelebten Werte sowohl die Ergebnisse innerhalb der Firma als auch die Zusammenarbeit mit Kunden und Partner wesentlich effizienter, schneller und somit günstiger machen.
Grüße aus der Freiheit
Christian
